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全网营销之花旗公司直复营销步骤
标签:全网营销
发表日期:2021-11-11 05:15:25     文章编辑:admin     浏览次数:2

全网营销之花旗公司直复营销步骤

    销的步骤如图1-13所示。
    1.成立专案小组
16
 花旗公司推出金融产品换屋贷款F改建、增置房屋或其他用途。
 2.推出报纸广告
向有相当资产的符合条件的客户提供贷款,用 花旗公司在较大区域内宣传,给消费者留下配合。
 3.发送信函
 花旗公司给消费水平高的消费者寄发直接信函
询,强调贷款利率富于竞争性,期限富于弹性,手生兴趣拨打电话时,电话客服便在电话中给予消费者热情详尽的解答,记下愿意申请贷款的客户的地址,同时约好下次电话时间。在第二次电话中,营销员通过电话协助客户填妥申请表。填写完备的申请表被送到区域推销员处,由他进行信用审核和贷款处理,一个贷款协议便产生了。
 4.建立数据库
 在进行以上直接沟通的同时,花旗公司数据库的建立也同时进行。银行根据客户回复邮件和电话获得的资料,建立客户数据库,对客户的职业、收入、贷款兴趣等进行调查分析。数据库还为银行开展长期业务提供了准确动态的信息。例如,当客户需要买车,银行便可以向客户推荐成年人购车贷款。这种一对一的服务使营销活动更具人情味,更有利于银行与客户保持长期良好的关系。因此,有人认为数据库营销是直复营销更重要的部分。
    花旗在马里兰本来并无知名度,由于此次成功运用直复营销,成为了中大西洋房地产生意的领导业主,为金融产品开辟了新的营销渠道,成为全美银行界广为流传的营销成功典范。

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